企業名	使えるねっと株式会社
Job No.	55816
事業内容	レンタルサーバー事業 クラウドサービス事業
HP	https://www.tsukaeru.net/
職種	カスタマーエンジニア
募集人数	1名
業務内容	当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応担当として解決に取り組むんでいただきます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応 ・問い合わせ内容の課題点の切り分け ・問題、課題の調査 ・開発元への問い合わせ ・お客様の移行に関する高度な支援 ・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等)
PRポイント	幅広くクラウドサービスを展開／年休125日（土日祝）／転勤なし／リモート可能 【働き方】 リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。 また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。 部署ごと相談しながら、決めていければと思っております。
就業場所	【長野】 長野県長野市南県町1082 ND南県町ビル3F
勤務時間	9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 早退制度あり（17：30退社OKなので実質7.5H労働）
休日	土,日,祝日 年間休日日数125日 完全週休2日制,夏季休暇（3日間）,年末年始休暇（12/29～1/3） 慶弔休暇,産前産後休暇 /育児休暇,介護休暇 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
雇用形態	正社員